退貨及退款說明

什麼情況無法辦理退貨？

超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。
活動贈品未退回。
國外地區。

產品為個人衛生用品, 一經拆封即無法退貨，請斟酌購買。

若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
欲退貨訂單，若線上發票已開立，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後，會由會計開立寄送到您指定地址。)

如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。 運輸過程造成貨品毀損。
收到商品與訂單商品內容不符。
產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於七天鑑賞期內撥打電話給客服, 待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
一旦收到您的退貨，在經過檢查後，我們會向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到退回的物品。我們也會通知您的退款的批准或拒絕。

為加速您收到正確商品的時間，請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細，對於／瑕疵／錯誤商品的退換方式，無法申請『部分退貨』；僅受理整筆訂單退貨，款項將依您付款方式退款。

若您訂單中的線上發票已開立，退貨商品收回後，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款，若為三聯式發票，需以公司名義填寫。

退貨需要支付運費嗎？

收到商品7日之內鑑賞期，退貨需要自行負擔運費，請想清楚再下單。

退貨後退款時間？

Footballer足球人收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。

退貨流程

1、聯絡官方line客服、告訴您的訂單號、退貨商品、退貨原因

2、選擇以下物流方式退貨

• 宅配-
• 統一超商-
• 全家-

3、通知客服已寄出退返商品

4、足球人收到後與你聯絡再次寄出更換商品或退款

送發貨

週一至週五正常工作日下單後24小時內發貨，如遇節假日則往後順延至下一個上班日發貨。急單可撥客服電話或官方line聯絡客服，確保能及時發貨。